罗伯特·西奥迪尼在《细节》中指出，商业环境瞬息万变，变革往往带来始料未及的挑战。例如：
- 一次并购可能让昨天的竞争对手变成今天的同事。
- 商业模式调整可能让长期对手成为最佳合作伙伴。
- 公司重组可能让从未接触的部门合二为一。
然而，在这种变化中建立合作关系却异常困难，尤其是当双方曾是竞争对手时。
化敌为友的关键
1. 聚焦共同身份
- 当需要鼓励合作时，应将重点放在双方的共同点上，而非差异。
- 通过强调共同目标、价值观或利益，减少对立情绪。
2. 管理者的角色
- 管理者应多花时间关注团队成员的共同点，营造合作氛围。
- 通过强调联结因素（如共同使命或愿景），促进团队协作。
实践建议
- 建立信任：通过透明沟通和共同目标，逐步消除对立情绪。
- 创造合作机会：设计跨部门项目或联合任务，让双方在实践中建立默契。
- 强化共同利益：通过激励机制，让合作成果惠及双方，增强合作动力。
总结与启示
在快速变化的商业环境中，化敌为友不仅是可能的，更是必要的。通过聚焦共同身份、强化联结因素，管理者可以有效促进团队合作，将挑战转化为机遇。
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